Community Manager: Lo que necesitan tus marcas

El perfil de Community Manager o Social Media Manager, es el de una persona que se encarga de la comunicación online de una empresa, es decir, el representante de una determinada marca pero a través de la red de redes.

Las empresas poco a poco se van dando cuenta de la importancia de contar en sus equipos de un buen community manager, que se encargue de mantener y cuidar la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga.

El profesional elegido debe contar con amplios conocimientos de comunicación en línea y ser un usuario activo de los nuevos canales de comunicación, en los que deberá fomentar la imagen y marca de la empresa en la que exponga sus servicios.

Soy un usuario activo en estos nuevos canales de comunicación, que son:

• Microblogging
• Redes Sociales
• Streaming
• Vídeo conferencias y Chat

Reuno las cualidades imprescindibles para desempeñar esta actividad de manera eficiente, siendo las más importantes:

• Marketing Online, estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción
• Relaciones públicas
• Soporte técnico y a clientes
• Desarrollo del producto y aseguramiento de su calidad
• Ventas y asociaciones de negocios
• Presentación de informes
• Fijación de metas y desarrollo profesional

Un profesional con este perfil y para esta labor no puede ser cualquiera, pues su trabajo consiste en escuchar, responder, informar, interactuar, compartir, escuchar más y en saber diseñar y desarrollar por completo el producto, en este caso, una comunidad.